FAQs

Velkommen til TreeTales FAQ-sektion!

Vil du vide mere om vores senge og tjenester? Her er detaljerede svar på ofte stillede spørgsmål for at hjælpe dig med at træffe den bedste beslutning!

Information om produktet

Gelænderets højde er ca. 30 cm, hvilket sikrer maksimal sikkerhed for barnet, mens det sover. Kun sengemodellen Børneseng Falco har et højere gelænder - det er ca. 50 cm.

Sengen er altid et par centimeter bredere og længere end madrassens overflade. Den nøjagtige størrelse afhænger af den valgte model og dens størrelse. Du kan nemt finde alle de tekniske data på tegningerne nederst i beskrivelsen af hver enkelt seng.
Madrassen skal have samme størrelse som sengen, f.eks. passer en 200x90 cm seng til en 200x90 cm madras.
Til senge med gelænder anbefaler vi madrasser med en højde på 12-14 cm, som giver stabilitet og komfort.
Modeller, der passer til vores senge med rækværk, er Madratskum med latex Nike - 12cm, Madratskum i Memory-skum med latex - 14cm og Madratskum Klio - 10cm, som er fremstillet af sikre og certificerede materialer.
Skuffemadrassen skal være 10 cm kortere end sengens længde, f.eks. passer en skuffemadras på 190x90 cm til en seng på 200x90 cm.

Skuffemadrassens maksimale højde er 12 cm, hvilket sikrer nem lukning af skuffen.

Tilgængelige madrasmodeller: Madratskum med latex Nike - 12cm og Madratskum Klio - 10cm.

Senge, der er 120 og 140 cm brede, har en smallere skuffe (50-60 cm).

Ja, vores senge er lavet af certificeret, råt fyrretræ. Farverige varianter er dækket med sikre lakker eller akrylmaling, der opfylder EU's sikkerhedsstandarder. Alle kanter er afrundede for at minimere risikoen for skader. Alle vores senge er designet og fremstillet i overensstemmelse med EN 1725:2023-standarden.
Det kan du tro! Hver seng leveres med en klar elektronisk monteringsvejledning, og de fleste kunder samler dem på mindre end 60 minutter. Alt, hvad du behøver, er grundlæggende værktøj - en skruetrækker og en unbrakonøgle (medfølger) og en, der kan hjælpe dig. For at fremskynde arbejdet opfordrer vi dig til at bruge en skruetrækker.
Vi tilbyder ikke størrelsesændringer eller specialfarver. Du kan vælge mellem mange tilgængelige variationer på vores hjemmeside.

Bestilling og levering

Produktionstiden er altid angivet i beskrivelsen af hvert produkt.

Ja, vi sender. Levering er gratis. Hvis du ønsker levering til et andet land, skal du besøge vores TreeTale-websted for din region.
Ja, det gør vi! Levering inden for 72 timer gælder for modellerne Hus seng Meli og Børneseng Vedo i størrelserne 200x90, 190x90, 200x120, 200x140 (uden forlængede ben, med gelænder med flade trin).
Leveringstiden skal naturligvis lægges til den angivne tid.

Montering og tilbehør

Ja, men du skal forlænge sengens ben med 20 cm for at få plads til skuffen. Du kan finde skuffen under Børnemøbler på vores hjemmeside.
Ja, du vælger siden af indgangen under installationen.

Returneringer og klager

Ja, men produktet skal være i den originale emballage. For at rapportere en returnering bedes du kontakte os via e-mail shop@treetale.eu.
Du kan returnere inden for 30 dage efter modtagelse af produktet uden at angive en grund.
Ja, det gør vi! Returneringer inden for EU er helt gratis.
Rapporter det til os på shop@treetale.eu, og den manglende eller beskadigede del vil blive sendt med det samme.

I e-mailens brødtekst skal du nævne :

  • dit ordrenummer,
  • navnet på den manglende/beskadigede del,
  • og vedhæft fotos.
Vores reklamationsafdeling vil højst sandsynligt svare på din besked samme dag.

No products in the cart.